Polityka zwrotów – Produkty personalizowane (szczotki do ciała z logo)
Zgodnie z obowiązującym prawem oraz w trosce o najwyższe standardy obsługi klienta, przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów produktów personalizowanych:
1. Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności szczotek do ciała z nadrukiem lub grawerem logo Klienta.
2. Wyjątek – wady fabryczne
W przypadku, gdy produkt posiada wady fizyczne, błędy produkcyjne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt (maksymalnie do 7 dni od otrzymania przesyłki).
W takiej sytuacji oferujemy:
- wymianę produktu na wolny od wad,
- lub pełny zwrot kosztów – po wcześniejszym uzgodnieniu i przesłaniu dokumentacji zdjęciowej.
3. Weryfikacja projektu przed realizacją
Aby zminimalizować ryzyko nieporozumień, przed realizacją zamówienia przesyłamy wizualizację lub próbkę cyfrową produktu z logo. Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po akceptacji projektu przez Klienta.
Podsumowanie:
- Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
- Reklamacje przyjmujemy tylko w przypadku wad fizycznych.
- Dbamy o dokładną weryfikację projektu przed produkcją.